Política de Privacidad
Última actualización: 18-01-2026
Bienvenido/a a Terracota Joyería. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web https://terracota.online, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
Estos términos están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca.
1. Identidad del negocio
Terracota Joyería es una tienda en línea dedicada a la comercialización de joyería.
El uso del sitio implica la aceptación total de estos términos.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos
- No realizar actividades fraudulentas
- No intentar acceder a sistemas internos o bases de datos
- No dañar la imagen de la marca mediante uso indebido de contenido
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Productos de joyería
3.1 Descripción de productos
Cada pieza de joyería cuenta con una descripción que incluye:
- Materiales
- Medidas aproximadas
- Cuidados recomendados
El cliente es responsable de leer cuidadosamente la descripción antes de realizar su compra.
3.2 Variaciones de producto
Debido a la naturaleza de la joyería:
- Puede haber ligeras variaciones en color, textura o brillo
- Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real
- Algunas piezas pueden presentar características propias de su fabricación artesanal
Estas variaciones no se consideran defectos.
4. Precios y pagos
- Todos los precios se muestran en moneda local (MXN salvo que se indique lo contrario)
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras
- Terracota Joyería no almacena datos bancarios ni información de tarjetas
Si ocurre algún error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la orden antes de su envío.
5. Pedidos
Una vez confirmado el pago:
- El pedido entra en proceso de preparación
- El cliente recibirá confirmación por correo electrónico
Terracota Joyería se reserva el derecho de cancelar pedidos por:
- Sospecha de fraude
- Errores de inventario
- Información incompleta del cliente
En estos casos, se realizará el reembolso correspondiente.
6. Envíos
Los envíos nacionales se realizan a través de empresas de mensajería externas.
Terracota Joyería no se hace responsable por:
- Retrasos ocasionados por la paquetería
- Pérdidas atribuibles a la empresa de mensajería
- Direcciones mal proporcionadas por el cliente
- Paquetes marcados como entregados por la paquetería
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por razones de higiene y seguridad, muchas piezas de joyería (especialmente aretes) no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación comprobable.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones cuando:
- El producto tenga un defecto de fabricación
- El producto recibido no corresponda con el producto comprado
No aplican cambios o devoluciones por:
- Mal uso del producto
- Daños por desgaste natural
- Exposición a químicos, perfumes, agua salada o humedad
- Manipulación incorrecta
- Elección incorrecta de talla o modelo por parte del cliente
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo que Terracota Joyería indique en su política comercial vigente.
8. Cuidado de las joyas
El cliente reconoce que:
- La durabilidad de las piezas depende en gran parte del cuidado personal
- El contacto con agua, perfumes, cremas, sudor, alcohol y productos químicos puede deteriorar la joyería
- No seguir las recomendaciones de cuidado invalida cualquier reclamo posterior
Terracota Joyería no se responsabiliza por deterioro derivado del uso cotidiano o falta de cuidado.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- Fotografías
- Textos
- Diseños
- Logotipos
- Nombre de marca
Es propiedad de Terracota Joyería y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibido:
- Copiar contenido
- Usar imágenes con fines comerciales
- Reproducir diseños
- Utilizar la marca sin autorización expresa
10. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a redes sociales o plataformas de terceros. Terracota Joyería no se hace responsable por:
- Contenido externo
- Políticas de privacidad ajenas
- Funcionamiento de plataformas externas
11. Limitación de responsabilidad
Terracota Joyería no será responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso del sitio
- Pérdida de ingresos
- Expectativas no cumplidas subjetivamente sobre productos
- Uso indebido de las piezas
- Reacciones alérgicas si el cliente no revisó materiales
- Caídas del sitio web
- Errores técnicos
El usuario acepta utilizar el sitio y adquirir productos bajo su propia responsabilidad.
12. Cancelación de servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Suspender cuentas
- Cancelar pedidos
- Bloquear accesos
Si detectamos actividades sospechosas, abusivas o fraudulentas.
13. Modificaciones de los términos
Terracota Joyería puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes.
15. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web oficial.
Documento diseñado para proteger legalmente a Terracota Joyería y establecer reglas claras entre la tienda y sus clientes.
